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【重要】MY HEALTH WEB 一部機能（くじ・医療費表示）の不具合および一時非表示に関するお詫びとお知らせ

2026年11月11日

「MY HEALTH WEB」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、くじ機能の不具合および医療費データの表示制限が発生しております。

ご利用の皆様には多大なご不便およびご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

発生している事象の詳細および現在の対応状況につきまして、以下の通りご案内いたします。

1. くじ機能に関する不具合について

【現象】

「記事の閲覧」や「日々の記録」を行っていただいても、くじの対象としてカウントされない現象が頻発しております。

また、くじを引く際にエラーが表示され、正常に抽選が行われない症状が発生しております。

【対応】

原因の特定およびシステムの調査を行っております。

2. 医療費通知（データ表示）の一時非表示について

【現象・対応】

医療費データにおいて不具合が確認されたため、データの精査およびシステム修正を行う間、医療費表示機能を一時的に「非表示」とさせていただいております。

3. 復旧時期およびお問い合わせについて

【復旧のタイミング】

現在、原因調査および復旧作業を進めておりますが、具体的な復旧の目処につきましては未定となっております。

【お問い合わせに関するお願い】

本不具合に関しまして、お問い合わせをいただいても具体的な復旧日時や詳細についてはお答えすることができません。

復旧の確認が取れ次第、改めて本お知らせ欄にてご案内いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。